Politicas de Privacidad

Cambiá tu vida. Aprendé.
Transformá tus miedos en habilidades.
Superá tus propios límites.

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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA

Bienvenido a www.claudiasanchez.online. Al navegar por este sitio y adquirir mis cursos o libros, aceptas las reglas que detallamos a continuación, cómo los términos y condiciones de uso y venta.

Estas reglas están aquí para protegernos a ambos y asegurar que tengas la mejor experiencia de aprendizaje posible.

1. Identificación del Responsable

El sitio web y los servicios ofrecidos (Academia de la Crisálida Digital y Agua Viva en el Desierto) son gestionados por la marca Claudia Sanchez, con domicilio en Tucumán, Argentina y correo de contacto: claudiasanchez.crs@gmail.com.

2. Propiedad Intelectual (Derechos de Autor)

Todo el contenido de este sitio (textos, videos, imágenes, logotipos, materiales de los cursos y libros digitales) es propiedad de Claudia Sánchez, excepto que se mencione la autoría.

Lo que puedes hacer: Usar el material para tu aprendizaje personal y el de tu familia.
Lo que NO puedes hacer: No está permitido copiar, revender, distribuir de forma gratuita o compartir tus claves de acceso con otras personas. El material es para tu uso individual.

3. Descripción de los Productos y Servicios

Ofrecemos tres tipos de productos digitales:

Libros Digitales (E-books): Archivos en formato PDF que se descargan tras la compra.
Libros impresos (On demand): Cuando compras libros o ebooks a través de la plataforma de Amazon o Hotmart , enviados al domicilio que indicaste tras la compra, y bajo sus propias políticas de privacidad.
Cursos Online: Acceso a lecciones grabadas y/o clases en vivo a través de nuestra plataforma educativa.

4. Proceso de Compra y Pagos de Libros Digitales e Impresos

Los precios están expresados en Dólares.
El pago se realiza a través de plataformas seguras (como PayPal, Mercado Pago, etc.).
Los Libros Digitales (Ebooks), pueden adquirirse directamente a través de mi Tienda Digital o a través de Amazon (edición Kindle), en dicha plataforma, mediante tu cuenta de Amazon.
Una vez confirmado el pago, si lo compraste en formato Ebook en mi Tienda, recibirás un correo electrónico con el acceso a su contenido.
Una vez confirmado el pago, si lo compraste en formato Edición Kindle (Ebook), Amazon es el responsable de del acceso y el cobro; y recibirás instrucciones en esa plataforma.
Una vez confirmado el pago en Amazon, si lo compraste como Libro impreso, Amazon es el responsable de la impresión, el envío y el cobro.

4. Proceso de Compra y Pagos de los Cursos

Los precios están expresados en Dólares.
El pago se realiza a través de plataformas seguras (como PayPal, Mercado Pago, etc.).
Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con las instrucciones para acceder a tu contenido.

5. Política de Devoluciones (Garantía)

Libros Digitales: Debido a la naturaleza de los archivos descargables, que se entregan de forma inmediata tras la confirmación del pago y debido al acceso instantáneo y automático al contenido, no se aceptan devoluciones, cancelaciones ni reembolsos una vez completada la compra, en mi Tienda Digital.
Libros Impresos: Debido a que mis libros impresos se venden y distribuyen a través de Amazon y esa plataforma es el responsable de la impresión, el envío y el cobro, si tu libro llegó dañado, con errores de impresión o no llega a tu domicilio, deberás solicitar el cambio o reembolso directamente a Amazon, ya que ellos poseen el registro de tu envío. ¿Cómo hacerlo? Ingresa a tu cuenta de Amazon, busca "Mis pedidos" y selecciona la opción "Devolver o reemplazar productos" (dentro de los 30 días).
Cursos Online: Ofrezco una garantía de satisfacción de 7 días. Si en ese tiempo sientes que el curso no es lo que esperabas, puedes solicitar el reembolso total de tu dinero.

6. Uso de la Comunidad y Respeto

En los espacios de comunidad (grupos o foros) y clases en vivo, promovemos el respeto y la amabilidad. No se tolerará lenguaje ofensivo, discriminación o publicidad de otros servicios. Me reservo el derecho de retirar de la comunidad a quien no cumpla estas normas básicas de convivencia.

7. Responsabilidad Técnica

Ponemos todo nuestro esfuerzo para que el sitio funcione perfectamente. En la Academia, se enseñan el uso de las herramientas, sin embargo, no somos responsables de:

Problemas técnicos en tu computadora o celular.
Fallas en tu conexión a internet.
El uso incorrecto que el alumno haga de las herramientas enseñadas.

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos cuando sea necesario para mejorar el servicio. Cualquier cambio importante será avisado en esta misma página.

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POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

En www.claudiasanchez.online, valoramos profundamente la confianza que depositas en nosotros al compartir tus datos personales. Nuestro compromiso es proteger tu privacidad y tratar tu información con el mismo respeto y cuidado con el que tratamos a nuestros alumnos en clase.

Esta política explica qué hacemos con tus datos, por qué los necesitamos y cómo nos aseguramos de que estén protegidos.

1. ¿Quién cuida de tus datos?

La responsable de tus datos soy yo, Claudia Sánchez. Si tienes alguna duda sobre cómo manejo tu información, puedes escribirme directamente a: info@claudiasanchez.online.

2. ¿Qué información te pedimos y para qué?

Solo te pediremos los datos estrictamente necesarios para ayudarte:

Nombre: Para dirigirnos a ti de forma personal y cercana.
Correo electrónico: Para responder a tus consultas, enviarte el acceso a los cursos que compres o hacerte llegar los libros digitales, o para recibir nuestros boletines cuando te suscribes a ellos.
Datos de navegación (Cookies): Uso pequeñas "ayudas" técnicas para saber qué partes de mi web te gustan más y así mejorar tu experiencia.
Datos de Pago: Cuando realizas una compra en nuestra tienda o te inscribes en un curso, las plataformas de pago, te solicitan la información necesaria para procesar el mismo. Esto incluye los datos de tu tarjeta de crédito o débito, o la información de tu cuenta de pago si utilizas servicios como Mercado Pago, PayPal, o Payoneer. Nosotros no almacenamos estos datos; son procesados de forma segura por dichas plataformas de pago.
Información de Registro en la Plataforma de Cursos: al adquirir nuestros cursos, debes crear una cuenta en la plataforma de cursos donde se te solicitará completar tus datos: tu nombre completo, país, ciudad, código postal, estado/provincia, teléfono y tipo de cliente (persona o empresa). Esto es necesario para que puedas acceder a los contenidos.

Importante: Nunca venderemos, alquilaremos ni compartiremos tus datos con terceras personas. Tu correo está a salvo con nosotros.

3. ¿Por qué tenemos tus datos? (Base Legal)

Solo guardamos tus datos si:

Nos has dado tu consentimiento al llenar un formulario de contacto.
Es necesario para cumplir con una compra (enviarte un curso o libro).
Es necesario para cumplir con leyes contables o de seguridad.

4. Seguridad en los Pagos

Cuando compras un curso o libro, los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria nunca pasan por nuestras manos. El pago se procesa a través de plataformas líderes y seguras (como PayPal, Payonner, Mercado Pago o Stripe), que cuentan con sistemas de encriptación avanzados para que tu dinero y tus datos financieros estén siempre protegidos.

5. Herramientas de Seguridad (reCAPTCHA)

Para evitar que nuestro sitio se llene de mensajes falsos y asegurar que tú puedas navegar tranquilo, utilizamos Google reCAPTCHA. Esta herramienta analiza de forma técnica que seas una persona real y no un programa automático. Su uso se rige por las políticas de privacidad de Google.

6. Tus Derechos: Tú tienes el control

Tú eres el dueño de tus datos. En cualquier momento puedes escribirnos para:

Saber qué datos tuyos tenemos.
Pedirnos que corrijamos algún error (por ejemplo, si tu nombre está mal escrito).
Pedirnos que borremos tus datos de nuestra lista si ya no deseas recibir nuestros correos.

7. ¿Por cuánto tiempo guardo tus datos?

Los conservaremos mientras dure nuestra relación como alumna/o y maestra, o hasta que tú nos pidas que los eliminemos.

8. ¿Y si el alumno es un Menor de edad?

Si bien, nuestro sitio web, en la Academia de la Crisálida Digital, está dirigida a personas mayores de 18 años (excepto en el caso de Estados Unidos de América es alguien mayor a 13 años, y países cuyas legislaciones también lo consideren). No recopilamos, de forma intencional y consciente, información de menores de edad; y en ese caso, solamente podrás compartir tu información, con el consentimiento de sus padres o tutores. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo o hija nos ha proporcionado sus datos personales sin tu consentimiento, por favor, contáctanos inmediatamente a info@claudiasanchez.online y eliminaremos dicha información de nuestros registros a la brevedad posible.

9. Acerca de enlaces a terceros

Nuestro sitio web, contiene enlaces a otras plataformas, como son las distintas Redes Sociales (como LinkedIn, YouTube, Facebook, Instagram, TikTok) con las que comparte contenido. Estas plataformas, no están bajo nuestro control. No somos responsables de sus prácticas de privacidad, por lo que te recomendamos leer sus políticas:

10. Cambios en esta Política

Si en el futuro decido cambiar algo para protegerte mejor, lo publicaré en esta misma página.